Zadzwoń pod +48 22 716 19 85 (czas środkowoeuropejski) przy blokadzie konta lub transakcji — konsultant odbiera zwykle w ciągu 5 minut, przez całą dobę.
Najczęstsza obawa gracza brzmi: kto sprawdzi moją sprawę, jeśli pomocy nie wystarczy.
Sprawa trafia do reklamacji
Na adres [email protected] wysyłasz opis sprawy z numerem konta i zrzutami. Zgłoszenie trafia do działu, który prowadzi reklamacje, a nie do zwykłej pomocy.
Od zgłoszenia do uzasadnienia
Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin, z uzasadnieniem i wskazaniem, co dalej. Gdy brakuje danych, zespół wraca po brakujący dokument.
Poproś o ponowne sprawdzenie
Nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem, więc prosisz o ponowne sprawdzenie i podajesz nowe dowody. Druga decyzja zawiera pełne uzasadnienie i jest końcowym stanowiskiem operatora.
Od operatora do regulatora
Gdy droga wewnętrzna się kończy, kierujesz sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z numerem licencji ALSI-791229. Do pisma dołączasz dotychczasową korespondencję i numer zgłoszenia.
Trzy kanały kontaktu
Godziny pracy i tempo odpowiedzi
Przydaje się wtedy, gdy liczy się każda minuta i chcesz wiedzieć, ile poczekasz.
Po przeczytaniu pięciu odpowiedzi wiesz, dokąd napisać i co przygotować.
rejestracjaA jeśli nie znam angielskiego, czy ktoś mi pomoże?+
Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Napisz w jednym z tych języków, a konsultant przejmie rozmowę bez tłumacza. Polski jest dostępny o każdej porze, przez całą dobę.
rejestracjaJak długo trwa potwierdzenie mojej tożsamości?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nigdy nie przekazujesz, bo pomoc go nie potrzebuje i o niego nie zapyta. Dzięki temu weryfikacja konta rusza od razu.
rejestracjaCzy mogę wypłacić pieniądze przed weryfikacją konta?+
Weryfikacja zajmuje zwykle 21 godzin i w tym czasie sprawdzamy dokumenty. Możesz wysłać dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu oraz zrzut z portfela elektronicznego. Po akceptacji wypłaty ruszają bez blokad.
rejestracjaGdzie zgłosić, że chcę przestać grać na stałe?+
Zamknięcie konta zgłaszasz do pomocy, która potwierdzi dyspozycję na Twój adres e-mail. Zanim je zrealizujemy, wypłać środki i rozlicz aktywne bonusy. Duplikaty kont i tak są zamykane automatycznie.
rejestracjaGdzie poprosić o usunięcie moich danych osobowych?+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych składasz pod [email protected]. Zespół odpowiada na adres e-mail przypisany do konta i potwierdza realizację. Prośbę o kopię danych rozpatrujemy w ustawowym terminie.
Kto prowadzi kasyno
Pełne dane firmy i licencji
Wątpliwość, czy kasyno ma realnego operatora i ważną licencję, rozstrzyga się w jednej tabeli.
Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją udoskonalać. Kontynuując przeglądanie, zgadzasz się z naszą polityką plików cookie.